Aena quiere que los aeropuertos sean un destino de tiendas y ocio

Aena quiere que los aeropuertos sean un destino de tiendas y ocio

Con motivo de su participación en FITUR Shopping 2017, Mª José Cuenda Chamorro, Directora de Desarrollo Comercial de AENA, cuenta su estrategia en turismo de compras.

En la actualidad, AENA es la empresa líder en gestión aeroportuaria por número de pasajeros, gestiona 46 aeropuertos en España, 1 en el Reino Unido y 15 en México, Jamaica y Colombia. Dispone de más de 215.00 m2 de superficies comerciales repartidas en más de 350 locales de tiendas especializadas con hasta 135 marcas y más de 300 establecimientos de restauración, con oferta gastronómica ampliamente diversificada. Como ejemplo, solo en marcas de lujo, de acuerdo a Bain & Company, en 2016 el 6% de las ventas se ha realizado en aeropuertos, respecto a un 4% en 2015.

¿Cuáles son vuestros objetivos en FITUR Shopping 2017?

Nuestro objetivo es dar a conocer la amplia y variada oferta comercial de la que disponemos. Hacer de nuestros aeropuertos un destino de tiendas y ocio, dentro de la variada oferta que ofrece España, especialmente para mercados en crecimiento como el asiático o ya consolidados como el mercado sudamericano. Por otra parte, la participación en Fitur Shopping nos permitirá conocer las tendencias consumidoras de nuestros clientes extranjeros, así como involucrarnos en la cadena de toma de decisión de nuestros potenciales clientes.

 ¿Qué tendencias de futuro destacarías en el segmento del turismo de compras?

Entre otros, el gran crecimiento previsto de los turistas internacionales asiáticos, especialmente los mercados chino e indio, con gran capacidad de gasto; la cada vez mayor adaptación de la oferta de nuestro país a este y otros tipos de consumidores con necesidades específicas; la disponibilidad de las últimas tendencias en pagos electrónicos y con dispositivos móviles que ofrecen excelentes oportunidades de negocio al facilitar las compras; la cada vez mayor presencia en nuestro país de las mejores marcas internaciones, la mayor concienciación y esfuerzos de las administraciones para atraer a este tipo de turismo.

 ¿Qué puede aportar tu organización a los viajeros interesados en realizar compras?

Una variada oferta para satisfacer a todos los segmentos, que incluye las mejores marcas y las últimas tendencias, todo en el mismo espacio, para hacer del viaje una experiencia grata, por ello trabajamos intensamente poniendo a  disposición de los pasajeros  servicios como el personal shopper gratuito en el aeropuerto de Madrid, las última colecciones y las exclusivas de travel  retail, lanzamientos de productos, facilidades para el envío a domicilio de las compras, facilidad para la gestión de la devolución de IVA, precios alrededor de un 20% más baratos que en la calle, horarios adaptados a sus necesidades…

 Algo más personal, ¿qué te gusta comprar cuando viajas?

Cuando viajo me gusta comprar en los aeropuertos productos típicos de alimentación y regalos para mi familia, ah¡¡ y algún capricho de perfumería y cosmética para mí.

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